Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại napx10

Trang này giải thích cụ thể cách napx10 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
napx10 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại napx10
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của napx10 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi ngay trong ca làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần liên hệ thủ công.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

napx10 xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể — không phải lời hứa chung chung. Mỗi điểm dưới đây áp dụng trực tiếp vào cách chúng tôi vận hành tài khoản, cookie, thanh toán và liên lạc với bạn hằng ngày.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi khóa tạm thời và thông báo qua email ngay lập tức.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo thời hạn pháp lý tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại napx10

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn, chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch qua đơn vị trung gian thanh toán nội địa được ủy quyền. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bất kỳ ai.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực được phép hoạt động.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Có. Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt. Chúng tôi có thể khóa tài khoản tạm thời, xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn đổi mật khẩu cũng như xác minh lại danh tính an toàn.