Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng napx10

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại napx10, các điều khoản dưới đây có hiệu lực ngay lập tức.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lúc đăng kýTheo pháp luật địa phương
napx10 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng napx10
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Napx10 áp dụng quy trình bảo mật tài khoản gồm xác minh OTP khi đăng nhập và xác thực ví khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản.
Xác minh ví khi rút Lần đầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần xác nhận chủ sở hữu ví trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định trong điều khoản và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình điều khoản hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của napx10 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn để trao đổi với hỗ trợ tiếng Việt ngay trên điện thoại hoặc máy tính.
Gửi yêu cầu qua email Ghi rõ nội dung cần hỏi liên quan đến điều khoản, số tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng như MoMo hay ZaloPay.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản để xem tài liệu điều khoản đầy đủ và gửi yêu cầu cụ thể.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản napx10

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc và chấp nhận điều khoản sử dụng tại napx10.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Napx10 gửi thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo đúng điều khoản đã công bố.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều phải tuân thủ quy trình xác minh ví và hạn mức giao dịch được nêu trong điều khoản.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điểm nào, bạn có thể dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn và phạm vi được quy định trong điều khoản bảo mật.